InfoSoft

Warunki gwarancji

Gwarancji na poprawne działanie sprzętu z polskiej dystrybucji udziela producent na własnych warunkach (czas trwania oraz oraz zasady gwarancyjne są określone na Karcie Gwarancyjnej dołączonej do każdego produktu. Ważnym punktem przyjęcia produktu na gwarancję jest to, aby produkt odesłać kompletny (wszelkie pudełka, nóżki, stopki, kable, CD, itd). W innym wypadku okres serwisowania wydłuża się o czas, w którym dany produkt zostanie skompletowany.

Gwarancji na poprawne działanie sprzętu importowanego udziela InfoSoft. (zwany dalej gwarantem) z siedzibą przy ul. Upalnej 1A/56 w Białymstoku, na czas określony - zgodnie z Kartą Gwarancyjną i dokumentem zakupu. Datą od której obowiązuje gwarancja, jest data wystawienia dokumentu sprzedaży (faktura, paragon), zapisana w Karcie Gwarancyjnej, będącej załącznikiem do dokumentu zakupu. Na sprzęt "drobny" (słuchawki, mikrofony, myszki, klawiatury, głośniki itp.) udzielana jest gwarancja obligatoryjna 12 miesięcy realizowana na podstawie tylko dokumentu zakupu (paragon, faktura VAT). W przypadku reklamowania wystarczy dołączyć kopię dokumentu, w uzasadnionych przypadkach wystarczy podanie numeru dokumentu i daty zakupu (klient ma również prawo zwrócić się z prośbą o wydanie duplikatu dokumentu zakupu (paragon, faktura VAT), który zostanie przesłany w formie elektronicznej "PDF" na skrzynkę e-mail).

Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w instrukcji obsługi lub instalacji, do wykonania których zobowiązany jest Użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt, np.: zainstalowanie sprzętu, konserwacja, instalacja oprogramowania itp.

Niniejsza gwarancja obejmuje usterki sprzętu elektronicznego wynikłe w trakcie poprawnej eksploatacji lub spowodowane defektami produkcyjnymi i nie stosuje się do materiałów eksploatacyjnych lub innego wyposażenia dodatkowego (kable zasilające, sygnałowe, ładowarki itp.).

Naprawie gwarancyjnej nie podlegają uszkodzenia mechaniczne oraz części ulegające naturalnemu zużyciu podczas eksploatacji.

Uszkodzony sprzęt Reklamujący zobowiązuje się dostarczyć do siedziby gwaranta osobiście lub przesyłką kurierską DPD (dawniej Masterlink)  (ewentualnie za pośrednictwem Poczty Polskiej) na własny koszt. Przesyłki wysłane na koszt odbiorcy (za pobraniem) są automatycznie zwracane do nadawcy (odmowa odebrania). W przypadku wątpliwości prosimy wpierw o kontakt z naszym serwisem pod adresem serwis@infosoft.pl lub telefonicznie 0 85 661 55 58.

Do góry

Regulamin sklepu internetowego

Właścicielem sklepu internetowego jest  InfoSoft z siedzibą w Białymstoku przy ulicy Upalnej 1A lok. 56.

1. Zamówienia można składać przez:
   
   - www: www.infosoft.pl
   - e-mail: sklep@infosoft.pl
   - telefonicznie: +48 (085) 661 55 58 
   - faksem: +48 (085) 661 55 58
   - Infolinię: 0 791 691 999 (od godziny 9.00 do godziny 22.00)
   - Infolinię: 0 801 476 011 (od godziny 11.00 do godziny 19.00) 
   - pocztą: listem zaadresowanym na: InfoSoft, ul. Upalna 1A lok. 56, 15-668 Białystok
   
    
2. Zamówienia w sklepie internetowym można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia składane w dni powszednie po godz. 15⁰⁰, w soboty i niedziele oraz w święta rozpatrywane będą od najbliższego dnia roboczego.
   
   
3. Koniecznym warunkiem realizacji zamówienia jest podanie numeru telefonu i adresu e-mail.
   
   
4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.
   
   
5. Ceny towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich.
   
   
6. Realizacja zamówienia złożonego przez klienta następuje w ciągu 1-2 dni roboczych w przypadku zakupu za pobraniem DPD lub od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto InfoSoft.
   
   
7. Do każdej przesyłki dołączamy potwierdzenie kupna (fakturę VAT lub paragon).
   
   Każdą przesyłkę pakujemy w firmową folię kuriera DPD oraz oklejamy naszą fimową taśmą InfoSoft  wraz z nalepką kieliszka. Jeśli stwierdzą Państwo, że przesyłka nosi ślady otwierania (brakuje firmowej taśmy InfoSoft) prosimy w obecności kuriera otworzyć przesyłkę i sprawdzić zawartość paczki, w przypadku stwierdzenia niedoboru lub uszkodzenia mechanicznego towaru proszę spisać protokół szkody oraz powiadomić nas o tym zdarzeniu.
   
   

8. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art. 2 ust 1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art. 10 ww. ustawy , poza wyjątkami ust 3
   
   - zwrot dotyczy tylko towaru nie zakupionego bezpośrednio w siedzibie sklepu
   - zwracany towar nie może nosić śladów użycia i powinien być odesłany w stanie, w którym trafił do Kupującego. Dotyczy to również opakowania.
   - koszty przesyłki ponosi Kupujący
   - W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania towaru, zwrot nie będzie przyjęty, a towar odeślemy na koszt Kupującego
   - W przypadku uszkodzenia opakowania, potrącane jest 5% wartości towaru. Są to koszty manipulacyjne ponoszone przez sklep.
   - Prosimy przed odesłaniem towaru skontaktować się z nami pod nr telefonu 0 85 661 55 58 lub e-mailem (sklep@infosoft.pl). Pozwoli to na ustalenie właściwej procedury zwrotu.
   

9. Mając na uwadze dobrą obsługę oraz pełne zadowolenie klienta wprowadziliśmy dodatkową procedurę zwrotu niektórych (przede wszystkim notebooków, palmtopów, sprzętu fotograficznego i RTV) produktów aż do 180 dni od momentu zakpu. Poniżej wymagania dotyczące możliwości skorzystania:
   
   
   - Produkt musi być kupiony w sklepie internetowym www.infosoft.pl
   - Sprzęt powinien być w bardzo dobrym stanie technicznym i wizualnym, kompletny (gwarancja, pudełko, folie, sterowniki itp.) wraz z oryginalnym dokumentem zakupu
   - Klient musi wyrazić zgodę na pobranie opłaty manipulacyjnej ok. 10% wartości aktualnej ceny sprzętu (nie mniej niż 50 zł)
   - Klient zobowiązuje się do wykorzystania zwracanej kwoty w całości na zakup dowolnie wybranego sprzętu w sklepie internetowym www.infosoft.pl
   - Z możliwości zwrotu są wykluczone niektóre produkty (np. drukarki, oprogramowanie, materiały eksploatacyjne)
   - Zastrzegamy również odstąpienie od tej procedury bez podania przyczyny

10. Wszystkie ceny obowiązują tylko przy składaniu zamówień przez sklep internetowy. Ceny w sklepie InfoSoft w Białymstoku, przy ul. 1A/56 mogą różnić się od cen przedstawionych na stronie sklepu

11. Przedstawiona oferta w sklepie internetowym nie jest ofertą w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jest zaproszeniem do negocjacji zgodnie z artykułem 71 k.c. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany ceny w każdym momencie realizacji zamówienia, a także niezrealizowania go z ważnych powodów ekonomicznych.

Do góry